A reggeli készülődés zűrzavarában, amikor a gyerekeket próbáljuk időben elindítani az óvodába vagy az iskolába, a kézmosás gyakran csak egy gyors, rutinszerű mozdulatnak tűnik. Hajlamosak vagyunk elfelejteni, hogy ez az apró, alig félperces művelet valójában a legelső és leghatékonyabb védvonalunk a fertőző betegségekkel szembeni harcban. Nem csupán a látható kosz eltávolításáról van szó, hanem egy olyan tudatos egészségügyi döntésről, amely alapjaiban határozza meg családunk biztonságát a mindennapokban. Ebben az írásban mélyebbre ásunk a mikroszkopikus világ titkaiba, és feltárjuk, miért nem elegendő egy gyors vizes öblítés a valódi tisztasághoz.
A láthatatlan ellenségek birodalma a tenyerünkön
Gondoljunk bele egy pillanatra, mennyi mindennel érintkezik a kezünk egyetlen óra alatt. Megérintjük a kilincset, a telefonunk kijelzőjét, a billentyűzetet, a tömegközlekedési eszközök kapaszkodóit, vagy éppen a bevásárlókocsi fogantyúját. Ezek a felületek valóságos mikrobiológiai csomópontok, ahol kórokozók ezrei várakoznak türelmesen az új gazdatestre.
Az emberi kézen átlagosan 150 különböző baktériumfaj él, és bár ezek többsége ártalmatlan vagy éppen hasznos, a maradék néhány százalék komoly galibát okozhat. A vírusok, mint például az influenzavírus vagy a hányást és hasmenést okozó norovírusok, órákig, sőt napokig életképesek maradhatnak a kemény felületeken. Amikor arcunkhoz nyúlunk – amit egy átlagos felnőtt óránként legalább tizenötször-hússzor megtesz –, ezek a mikroorganizmusok közvetlen utat kapnak a nyálkahártyákhoz.
A kezünk a legaktívabb eszközünk a világ felfedezésében, de egyben a leggyorsabb szállítóeszköze is a fertőzéseknek.
A gyermekek esetében ez a kockázat még hatványozottabb, hiszen ők természetükből adódóan mindent megérintenek, és gyakran a szájukba is veszik a tárgyakat. Az immunrendszerük fejlődése során elengedhetetlen a környezeti hatásokkal való találkozás, de a kórokozók tömeges bevitele megelőzhető egy megfelelően rögzült higiéniai rutinnal. A tudatosság ott kezdődik, hogy felismerjük: a tiszta kéz nem csupán esztétikai kérdés, hanem a megelőzés legolcsóbb és legelérhetőbb formája.
Sokkoló statisztikák a higiéniai szokásainkról
Bár azt hinnénk, hogy a modern társadalomban a tisztálkodás alapvető, a globális adatok egészen mást mutatnak. A kutatások rávilágítanak arra a fájdalmas igazságra, hogy az emberek jelentős része még a legkritikusabb helyzetekben sem használ szappant. A statisztikák szerint világszerte az emberek alig 19%-a mos kezet szappannal a mellékhelyiség használata után, ami elképesztően alacsony arány a kockázatok ismeretében.
Magyarországi felmérések is hasonlóan vegyes képet festenek. Bár a lakosság nagy része állítja magáról, hogy rendszeresen tisztítja a kezét, a megfigyeléses vizsgálatok azt mutatják, hogy a tényleges szappanos kézmosás időtartama ritkán éri el az ajánlott 20-30 másodpercet. A legtöbben beérik egy 5-10 másodperces gyors öblítéssel, ami sajnos csak a felületi szennyeződések töredékét távolítja el, a kórokozókat pedig szinte érintetlenül hagyja.
| Helyszín/Tevékenység | Kézmosási hajlandóság (%) | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Mellékhelyiség használat után | kb. 60-70% | Nőknél magasabb az arány, mint férfiaknál. |
| Étkezés előtt | kb. 40% | Sokan csak akkor mosnak kezet, ha láthatóan koszos. |
| Tömegközlekedés után | kb. 30% | A legtöbben elfelejtik a hazaérkezés utáni tisztítást. |
| Pénzhasználat után | kevesebb mint 10% | A bankjegyek az egyik legszennyezettebb felületek. |
Az egészségügyi intézményekben is kritikus a helyzet. A kórházi fertőzések jelentős része megelőzhető lenne szigorúbb kézhigiéniával. A WHO adatai szerint a megfelelő kézmosási protokollok betartása akár 50%-kal is csökkenthetné a hasmenéses megbetegedések és 25%-kal a légúti fertőzések számát a közösségekben. Ezek a számok nem csupán adatok, hanem életeket jelentenek, különösen a sérülékeny csoportok, mint az újszülöttek és az idősek körében.
Semmelweis Ignác öröksége és az anyák megmentője
Nem beszélhetünk a kézhigiéniáról anélkül, hogy ne említenénk meg a magyar orvostudomány egyik legnagyobb alakját, Semmelweis Ignácot. Az 1840-es években a bécsi közkórház szülészeti osztályán dolgozva figyelt fel arra a tragikus különbségre, ami az orvosok és a bábák által vezetett részlegek halálozási rátája között fennállt. Míg a bábáknál a gyermekágyi láz ritkább volt, az orvosi osztályon az anyák sorra haltak meg.
Semmelweis rájött, hogy az orvosok és az orvostanhallgatók, akik közvetlenül a boncolások után érkeztek a szülőszobára, láthatatlan hullamérget (ma már tudjuk: baktériumokat) vittek át a kezükön a kismamákra. Megoldásként kötelezővé tette a klórmészoldatos kézmosást, ami drasztikusan, szinte azonnal lecsökkentette a halálozások számát. Bár kora tudóstársadalma kezdetben elutasította és kinevette, az idő őt igazolta.
A kézmosás nem csupán egy mozdulat, hanem az élet védelmének legegyszerűbb rítusa, amelyet egy magyar orvos áldozatos munkájának köszönhetően ismert meg a világ.
Ma, a modern mikrobiológia korában Semmelweis tanításai minden eddiginél aktuálisabbak. Az ő felfedezése fektette le a modern aszeptikus szemlélet alapjait. Amikor mi, édesanyák, megtanítjuk gyermekeinknek a helyes kézmosást, valójában egy évszázados tudományos örökséget adunk tovább, amely generációk óta védi a családokat a megelőzhető tragédiáktól.
A szappan kémiája: miért nem elég a tiszta víz?

Sokan gondolják, hogy a forró vizes öblítés önmagában is elegendő a tisztasághoz, de a biokémia törvényei ellentmondanak ennek. A legtöbb kórokozó és szennyeződés zsíros, olajos burokkal rendelkezik, vagy ilyen jellegű anyagokba ágyazódik bele a bőrünkön. A víz és a zsír pedig, mint tudjuk, nem elegyedik egymással. A víz egyszerűen lefolyik a zsíros rétegről, anélkül, hogy a mélyebb rétegekben megbúvó baktériumokat eltávolítaná.
Itt lép be a képbe a szappan, amely úgynevezett felületaktív anyagokat tartalmaz. Ezek a molekulák kettős természetűek: az egyik végük a vízhez, a másik végük pedig a zsírhoz vonzódik. Amikor szappannal mossuk a kezünket, ezek a molekulák körbeveszik a szennyeződéseket és a mikrobákat, apró gömböket, micellákat alkotva. Ebben a formában a víz már képes magával ragadni és lemosni a kórokozókat a bőr felszínéről.
Emellett a szappan lúgos kémhatása és a mechanikai dörzsölés együttesen roncsolja a vírusok külső burkát, gyakorlatilag hatástalanítva őket. Ezért elengedhetetlen a habképződés és a dörzsölés folyamata. A víz hőmérséklete ebből a szempontból másodlagos: a langyos víz kellemesebb, így szívesebben és tovább mossuk a kezünket, de a fertőtlenítő hatást nem a hő, hanem a szappan kémiai ereje és a mechanikai munka fejti ki.
A helyes kézmosás technológiája lépésről lépésre
A valódi kézhigiénia nem egy öt másodperces villámakció, hanem egy tudatos folyamat, amely során a kéz minden egyes pontját érinteni kell. A WHO (Egészségügyi Világszervezet) által javasolt módszer biztosítja, hogy ne maradjanak úgynevezett „árnyékzónák” a bőrünkön, ahol a baktériumok túlélhetnének.
- Nedvesítés: Engedjünk folyó vizet a kezünkre. Nem kell forrónak lennie, a lényeg, hogy a teljes felület nyirkos legyen.
- Szappanozás: Vigyünk fel annyi szappant, amennyi a teljes kézfelület befedéséhez szükséges. Itt ne spóroljunk, a bőséges hab a barátunk.
- Tenyér a tenyérhez: Dörzsöljük össze a tenyerünket körkörös mozdulatokkal. Ez az alap, amivel a legtöbben kezdenek.
- Kézhátak tisztítása: Az egyik tenyerünkkel dörzsöljük át a másik kézfejet, az ujjközöket is beleértve, majd fordítva. Ez az egyik leggyakrabban kihagyott terület.
- Ujjközök: Kulcsoljuk össze az ujjainkat, és dörzsöljük az ujjközöket. Itt szeretnek megtelepedni a nedvességet kedvelő kórokozók.
- Az ujjpercek hátoldala: Hajlítsuk be az ujjainkat, és dörzsöljük össze őket a tenyerünkkel. Ez tisztítja meg az ujjpercek redőit.
- A hüvelykujjak: Fogjuk körbe az egyik hüvelykujjunkat a másik tenyerünkkel, és végezzünk forgó mozdulatokat. Ismételjük meg a másik oldalon is.
- Ujjhegyek és körmök: Az összezárt ujjhegyeket dörzsöljük körkörösen a másik tenyérbe. A körmök alatti rész a baktériumok valóságos melegágya.
- Öblítés: Bő folyó vízzel mossuk le az összes szappant és a fellazított szennyeződést.
- Szárítás: Használjunk egyszer használatos papírtörlőt vagy egy tiszta, száraz törölközőt. A nedves kéz sokkal könnyebben gyűjti össze a baktériumokat, mint a száraz.
Ez a folyamat ideális esetben 40-60 másodpercig tart. Egy egyszerű trükk gyerekeknek és felnőtteknek egyaránt: énekeljük el kétszer a „Boldog szülinapot” vagy a „Süss fel napot” című dalt, ez pontosan annyi időt vesz igénybe, amennyi a tökéletes tisztasághoz kell. A kapkodás itt a biztonság rovására megy.
Gyakori hibák, amiket szinte mindannyian elkövetünk
Még a leglelkiismeretesebbek is elkövetnek apróbb hibákat, amelyek jelentősen csökkenthetik a kézmosás hatékonyságát. Az egyik ilyen tipikus baki a hüvelykujjak elhanyagolása. Vizsgálatok bizonyítják, hogy az emberek többsége a tenyerére és a négy ujjára koncentrál, miközben a hüvelykujj – amivel a legtöbbet érünk hozzá tárgyakhoz és az arcunkhoz – szinte érintetlen marad.
A másik kritikus pont a kézszárítás. Sokan úgy gondolják, hogy a munka a vízzel véget ér, és hagyják a levegőn megszáradni a kezüket, vagy ami még rosszabb, a nadrágjukba törlik. A nedves bőrön a baktériumok sokkal gyorsabban terjednek és tapadnak meg. A mechanikus törlés ráadásul segít eltávolítani azokat a mikrobákat is, amelyek a mosás után esetleg még ottmaradtak a bőr felszínén.
Érdemes szót ejteni a gyűrűkről és karórákról is. Ezek alatt a tárgyak alatt a nedvesség és a testhőmérséklet ideális környezetet teremt a baktériumok szaporodásához. Ha valóban alaposak akarunk lenni, különösen főzés előtt vagy betegápolás során, ezeket az ékszereket le kell venni, vagy alattuk is alaposan meg kell tisztítani a bőrt. A tisztaság nem ér véget a látható felületeken.
Kézfertőtlenítő vagy szappan: melyik az igazi győztes?
A pandémia óta a kézfertőtlenítő gélek a táskánk állandó lakóivá váltak. Fontos azonban tisztázni, hogy ezek nem helyettesítik, csupán kiegészítik a szappanos kézmosást. A fertőtlenítőszerek, különösen az alkoholalapúak, kiválóak arra, hogy útközben, amikor nincs lehetőségünk vízhez jutni, elpusztítsák a kórokozók jelentős részét. Azonban van egy nagy korlátjuk: nem távolítják el a fizikai szennyeződést.
Ha a kezünk láthatóan koszos, sáros vagy zsíros, a fertőtlenítő gél hatékonysága drasztikusan lecsökken, mivel nem tud áthatolni a koszrétegen. Emellett bizonyos típusú vírusok és baktériumspórák ellen (mint például a Clostridium difficile vagy bizonyos gyomorfertőzést okozó vírusok) az alkohol nem hatásos, csak a szappanos lemosás segít. A fertőtlenítő használata előtt győződjünk meg róla, hogy a termék legalább 60-70% alkoholt tartalmaz, és ne spóroljunk a mennyiséggel: a kezünknek legalább 20 másodpercig nedvesnek kell maradnia a géltől.
A kézfertőtlenítő olyan, mint egy gyorssegély: vészhelyzetben életmentő, de a szappanos kézmosás marad az alapos nagytakarítás.
Otthoni környezetben, ahol van folyó víz és szappan, mindig az utóbbit részesítsük előnyben. A fertőtlenítőt tartsuk meg azokra az esetekre, amikor játszótéren vagyunk, tömegközlekedünk, vagy orvosi rendelőben várakozunk. A túlzott fertőtlenítőhasználat ráadásul irritálhatja a bőrt, és hosszú távon kikezdheti annak természetes védőrétegét, ami mikroszkopikus repedésekhez vezethet, ahol a kórokozók könnyebben megtelepednek.
Így neveljünk higiénikus szemléletű gyermekeket

A szülői minta ereje megkérdőjelezhetetlen. Ha a gyermek azt látja, hogy apa és anya hazaérkezés után azonnal a fürdőszobába megy, számára ez lesz a természetes norma. A kényszerítés helyett próbáljuk meg élménnyé tenni a folyamatot. Ma már számos olyan gyermekbarát szappan kapható, amely színes, jó illatú, vagy akár habzó adagolóval rendelkezik, ami játékossá teszi a tisztálkodást.
Használjunk vizuális segédeszközöket! Egy kisgyermeknek nehéz elképzelnie a „bacilusokat”, mert nem látja őket. Mutassunk nekik egyszerű kísérleteket: szórjunk egy tál vízbe borsot (ők lesznek a bacilusok), majd érintsük meg a vizet szappanos ujjal. A bors azonnal „elmenekül” a szappan elől. Az ilyen látványos példák mélyebben bevésődnek, mint bármilyen szigorú intelem.
Dicsérjük meg őket, ha maguktól eszükbe jut a kézmosás étkezés előtt. Alakítsunk ki rituálékat: a közös kézmosás lehet a vacsorára való felkészülés megnyugtató kezdete. Fontos, hogy ne keltsünk bennük félelmet a környezetükkel szemben, ne neveljünk belőlük „kóros tisztaságmániásokat”, hanem tanítsuk meg nekik a tudatos óvatosságot. A cél nem a steril környezet, hanem a fertőzések kockázatának ésszerű minimalizálása.
Az otthonunk rejtett baktériumtanyái
Gyakran azt hisszük, hogy az otthonunk a legbiztonságosabb hely, de a kutatások szerint bizonyos felületek több kórokozót rejtenek, mint a vécéülőke. A konyhai szivacs például az egyik legszennyezettebb tárgy a háztartásban, ahol a nedves közeg és az ételmaradékok ideális táptalajt biztosítanak a baktériumoknak. Hasonlóan kritikus pont a mosogatótálca, a hűtőszekrény fogantyúja és a vágódeszkák.
A nappaliban és a hálószobában a távirányítók, a villanykapcsolók és a mobiltelefonok jelentik a legnagyobb kockázatot. Ezeket a tárgyakat naponta többször megérintjük, de ritkán tisztítjuk meg őket. Érdemes bevezetni egy heti rutint, amikor alkoholos törlőkendővel áttöröljük ezeket az eszközöket. A mobiltelefonunkat különösen fontos tisztán tartani, hiszen az arcunkhoz szorítjuk, és gyakran még evés közben is a kezünkben van.
A bejárati ajtó kilincse az a pont, ahol a külső világ mikrobái találkoznak az otthoni környezettel. Ha hazaérve az első utunk a csaphoz vezet, és csak a kézmosás után kezdünk el pakolni vagy a gyerekekkel foglalkozni, jelentősen csökkenthetjük a behurcolt szennyeződések mértékét. A tudatosság az ajtónál kezdődik, és a részletekben rejlik.
A túlzott tisztaság mítosza és a valóság
Időről időre felröppen a hír, miszerint a túl sok kézmosás és a túlzott higiénia allergiát vagy asztmát okozhat, mert az immunrendszer nem találkozik elég „kihívással”. Ez az úgynevezett higiénia-hipotézis, amelyet gyakran félreértenek. A tudomány jelenlegi állása szerint nem a tiszta kéz a probléma, hanem az, hogy modern életmódunk során kevesebbet érintkezünk a természetes, jótékony talajlakó baktériumokkal és a biodiverz környezettel.
A káros kórokozók (mint az influenza, a szalmonella vagy a rotavírus) elleni védekezés nem gyengíti az immunrendszert, sőt, megkíméli a szervezetet a felesleges és veszélyes küzdelmektől. Nem a lakás sterilitására kell törekedni, hanem a célzott higiéniára. Ez azt jelenti, hogy a kritikus időpontokban (vécéhasználat, nyers hús előkészítése, betegség esetén, hazaérkezéskor) szigorúan tartsuk be a kézmosás szabályait, de engedjük a gyermeket a kertben a földben turkálni, hiszen az ottani mikrobák nagy része az immunrendszer épülését szolgálja.
A különbségtétel kulcsfontosságú: a koszos kéz az udvarról nem ugyanaz, mint a koszos kéz a kórházi váróteremből vagy a tömegközlekedésről. Az előbbi épít, az utóbbi rombolhat. A szülői bölcsesség abban rejlik, hogy tudjuk, mikor kell szigorúnak lenni a szappannal, és mikor hagyhatjuk a gyermeket szabadon felfedezni a természetet.
Bőrápolás a gyakori kézmosás mellett
A rendszeres szappanos tisztítás, különösen a téli hónapokban, megviselheti a bőrt. A szappan eltávolítja a bőr természetes faggyúrétegét, ami szárazsághoz, kirepedezéshez és viszketéshez vezethet. A sérült bőr pedig paradox módon fogékonyabbá válik a fertőzésekre, hiszen a repedések kapuként szolgálnak a kórokozók számára. Ezért a kézhigiénia elválaszthatatlan része a megfelelő bőrápolás.
Válasszunk kímélő, pH-semleges szappanokat, amelyek hidratáló összetevőket, például glicerint vagy természetes olajokat tartalmaznak. Kerüljük az agresszív, erős illatanyagokkal teli termékeket, ha érzékeny a bőrünk. Kézmosás után mindig töröljük teljesen szárazra a kezünket, de ne dörzsöljük durván, inkább csak itassuk fel a vizet. A nedvesség beszorulása az ujjközökbe szintén bőrirritációt okozhat.
A hidratáló krém használata ne csak alkalmi legyen. Érdemes a csap mellé egy pumpás kézkrémet is készíteni, hogy emlékeztessen a pótlásra. Estére használhatunk zsírosabb, táplálóbb balzsamokat, amelyek az éjszaka folyamán regenerálják a bőr védőrétegét. Ha a bőrünk egészséges és ép, az az első és legfontosabb biológiai gátunk a külvilággal szemben, ezért vigyáznunk kell rá.
A kézmosás társadalmi felelőssége

Amikor kezet mosunk, nemcsak önmagunkat védjük, hanem egy láthatatlan szolidaritási lánc részei leszünk. Gondoljunk azokra, akiknek az immunrendszere gyengébb: az újszülöttekre, a krónikus betegekre, az idős nagyszülőkre. Egy számunkra jelentéktelen nátha vagy gyomorrontás nekik súlyos, akár életveszélyes állapotot is okozhat. A tiszta kéz tehát a közösségünk iránti tisztelet jele is.
A munkahelyeken, iskolákban és óvodákban a közösen használt terek tisztasága mindannyiunk felelőssége. Ha mindenki betartja az alapvető higiéniai szabályokat, drasztikusan csökken a járványok kialakulásának esélye, kevesebb lesz a hiányzás és gördülékenyebben működik a közösség. Ez egy olyan kis befektetés, amelynek a megtérülése társadalmi szinten mérhető. Az egyéni fegyelem közösségi biztonságot teremt.
A jövő generációinak tanítása ebben a tekintetben is döntő jelentőségű. Ha a gyerekek megértik, hogy a cselekedeteik hatással vannak mások egészségére is, egy empátiával teli, felelősségteljesebb szemléletmódot sajátítanak el. A kézmosás így válik egyszerű fizikai műveletből a társadalmi együttélés egyik alapkövévé.
A technológia segítsége a higiéniában
A modern technika is a segítségünkre siet, hogy még egyszerűbbé és hatékonyabbá tegye a tisztálkodást. Az érintésmentes csaptelepek és szappanadagolók ma már nemcsak a plázákban, hanem egyre több otthonban is megjelennek. Ezeknek a nagy előnye, hogy elkerülhetjük az újraszennyeződést: nem kell a koszos kezünkkel megfogni a csapot, amit aztán a tiszta kezünkkel zárnánk el.
Léteznek már olyan UV-fénnyel működő fertőtlenítő dobozok is, amelyeket kifejezetten mobiltelefonokhoz, kulcsokhoz vagy szemüvegekhez terveztek. Bár ezek nem helyettesítik a fizikai tisztítást, kiegészítő védelemként hasznosak lehetnek a mindennapi használati tárgyaink sterilizálásában. A technológia tehát eszköz, de a döntés és a végrehajtás mindig a mi kezünkben marad.
Az okosotthon-megoldások között találhatunk olyan tükröket vagy alkalmazásokat is, amelyek jelzik a kézmosás idejét, vagy játékos módon ösztönzik a gyerekeket a helyes technika alkalmazására. Bár ezek hasznos segédeszközök, a legfontosabb továbbra is a belső igény a tisztaságra és a kialakult szokásrendszer. A technika csak akkor ér valamit, ha tudatossággal párosul.
Gyakran ismételt kérdések a kézhigiéniáról
🧼 Elég-e csak vízzel kezet mosni, ha nem látszik koszosnak a kezem?
Nem, a víz önmagában nem képes eltávolítani a zsíros rétegekben megbújó kórokozókat és vírusokat. A szappan kémiai reakciója és a mechanikai dörzsölés elengedhetetlen a valódi tisztasághoz.
🌡️ Valóban a forró víz a legjobb a baktériumok ellen?
A víz hőmérséklete nem befolyásolja jelentősen a baktériumok pusztulását (ahhoz túl forrónak kellene lennie, amit a bőr nem bírna ki). A langyos víz azért ajánlott, mert kellemesebb, így hosszabb ideig tart a kézmosás folyamata.
🧴 Az antibakteriális szappan jobb, mint a sima szappan?
A hétköznapi használat során a sima szappan is tökéletesen hatékony. Az antibakteriális összetevők túlzott használata akár hozzájárulhat a baktériumok rezisztenciájának kialakulásához, ezért a legtöbb esetben a hagyományos szappan is elegendő.
🤲 Mennyi ideig kell valójában dörzsölni a kezünket?
Az ajánlott időtartam legalább 20-30 másodperc dörzsölés, a teljes folyamatnak (vizezés, szappanozás, dörzsölés, öblítés, szárítás) pedig 40-60 másodpercig kell tartania.
🖐️ Miért fontos a kézfejet és az ujjközöket is megmosni?
A kórokozók nem csak a tenyerünkön tapadnak meg. Az ujjközök és a kézhát redői ideális búvóhelyet nyújtanak a mikrobáknak, ezért a teljes felületet át kell dörzsölni a biztonság érdekében.
🧴 Mikor használjak kézfertőtlenítőt a szappan helyett?
Csak akkor válassza a fertőtlenítőt, ha nincs lehetősége szappanos kézmosásra (például úton van, vagy tömegközlekedés után). Ha a keze láthatóan koszos vagy zsíros, a fertőtlenítő gél nem lesz hatékony.
🌵 Mit tegyek, ha a sok kézmosástól kiszárad a bőröm?
Használjon kímélő, hidratáló szappant, és minden mosás után alaposan szárítsa meg a kezét. A rendszeres hidratálás kézkrémmel elengedhetetlen a bőr védőrétegének megőrzéséhez.
👶 Hogyan vegyem rá a gyerekemet a rendszeres kézmosásra?
Tegye játékossá a folyamatot színes szappanokkal, közös énekléssel, és mutasson jó példát. A dicséret és a rutin kialakítása hosszú távon sokkal célravezetőbb, mint a szigor.






Leave a Comment